CONDUSEF da a conocer calificación de cuentas de depósito asociadas a tarjetas de crédito.

El día de hoy 8 de septiembre, la CONDUSEF da a conocer la primera calificación de  Cuentas de Depósito asociadas a tarjeta de débito, incorporando en esta evaluación a los 24 Bancos que cuentan con dicho producto, continuando así con el Calificador que ha probado ser una herramienta de gran utilidad tanto para usuarios, transparentando los productos y servicios financieros que se encuentran en el mercado, como para las propias Instituciones Financieras quienes han mejorado la calidad de su información, lo anterior, con objeto de impulsar una mayor educación financiera entre la población y una más sana competencia entre las instituciones.
El Calificador permite de una manera sencilla conocer la TRANSPARENCIA y CALIDAD de la información que una institución financiera proporciona a sus clientes. Es importante reiterar que no se evalúa a la institución financiera en general, ni tampoco aspectos cuantitativos (comisiones y costos) o la bondad del producto, únicamente la información que da estructura y publicidad al mismo.
Estamos convencidos que a partir de un contrato claro, un estado de cuenta entendible e información suficiente, se pueden sentar las bases para el desarrollo de un mejor producto. La otra parte corresponde al usuario: analizar y en su caso, preguntar si no entiende algo del producto que contrató.
Esta es la primera vez que se evalúa la transparencia del producto de Depósito asociado a una Tarjeta de Débito. En el mes de junio se efectuó una evaluación preliminar, misma que se dio a conocer a las instituciones participantes; derivado de esta evaluación y debido a la respuesta positiva de la mayoría de ellas, las calificaciones fueron considerablemente mejoradas, como se puede observar de los promedios obtenidos en ambas etapas:

 
Es de resaltar que la mayoría de las instituciones realizaron las modificaciones necesarias para mejorar su calificación en beneficio de sus clientes, las observaciones más recurrentes, entre otras, son las siguientes:
En materia del contrato, mencionar la fecha de corte, indicar el concepto y monto de comisiones, así como incluir en un anexo la autorización del cliente para intercambio de información con propósitos publicitarios.
En el caso de la página Web, incluir un formato para cancelar la domiciliación, que exista congruencia con la información del contrato, e incluir a primera vista un vínculo para consultar comisiones.
Por lo que respecta al estado de cuenta, señalar el monto total de comisiones en un recuadro, así como señalar el plazo para objetar su contenido.
Así, en esta última evaluación las calificaciones definitivas del producto de Depósito asociado a una Tarjeta de Débito en 2010, por banco, se muestran en el siguiente cuadro:

 
Continuaremos con la práctica de publicar las calificaciones obtenidas con objeto de mantener un diálogo con las instituciones en beneficio de sus clientes; sin embargo, en el caso de las entidades que no hagan las modificaciones necesarias para la mejora de su información se aplicarán las sanciones correspondientes.
El CALIFICADOR DE INFORMACIÓN DE PRODUCTOS FINANCIEROS se seguirá enriqueciendo con la incorporación periódica de diferentes productos financieros, siendo los siguientes las calificaciones de los productos de seguro de casa habitación y crédito simple.
Cabe recordar que las calificaciones se actualizan, a petición de las instituciones, en forma trimestral y los estudios sobre los principales productos serán anuales.
Por último, es preciso reiterar lo siguiente:

1. La información se muestra para fines de comparación y en cumplimiento del mandato del legislador establecido en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
2. El detalle de cómo se conforman las calificaciones, se encuentra publicado en el sitio de Internet de la CONDUSEF.
3. CONDUSEF no responde por la solvencia de la institución financiera ni tampoco por la bondad del producto.
4. La información se obtuvo de las propias instituciones y del Registro de Contratos de Adhesión (RECA).
5. Para cualquier duda o consulta adicional favor comunicarse a CONDUSEF al teléfono 01 800 999 80-80 o bien, visitar nuestra página de internet  www.condusef.gob.mx .