Condusef pone a tu alcance nuevos servicios para tarjeta de crédito y débito

Desde mayo del 2010, ya tienes una opción que te evitará dedicarle más tiempo del que pensabas, al tramitar una aclaración ante Condusef; realmente te sorprenderás.Esta alternativa que te ofrecemos, la puedes aprovechar desde la comodidad de tu casa, trabajo o algún lugar donde cuentes con internet de forma segura, ya que sólo basta con acceder a www.condusef.gob.mx, para ingresar tus datos y obtener un folio que identificará tu asunto.
Este esquema de atención, es un ejemplo de las acciones que las instituciones financieras están tomando para cuidar de sus clientes, al participar en este tipo de iniciativas que le facilitan los procesos de aclaración.
Contamos hasta ahora con cinco instituciones, quienes han definido algunos asuntos que dan salida a quejas que actualmente representan un volumen importante de reclamaciones y las cuales ya no requieren de documentación para darte una respuesta vía electrónica:

 
Así que ya no te preocupes por presentar copia de tus documentos y sobre todo, por desplazarte a alguna de nuestras delegaciones; sólo necesitas tener a la mano tus tarjetas o estados de cuenta, entrar a nuestra página y seleccionar la opción “Módulo de Atención Electrónica MAE”, registrar tus datos, los de tu asunto en específico y ya!
El sistema te proporcionará un número de folio con el que se identifica tu aclaración ante Condusef, por eso es muy importante que lo conserves.
De manera automática, se someterá tu asunto con la Institución Financiera, quien analizará tus datos y emitirá su resolución por vía electrónica, en un plazo no mayor a 20 días hábiles; periodo en el que puedes darle seguimiento, a través de nuestra página, seleccionando la opción del MAE y capturando el número de folio que distingue a tu asunto.
Realmente es un proceso muy fácil, que nos permite ofrecerte: Una atención sin filas y sin papel en la CONDUSEF.